Här hittar du svar på vanliga frågor om magasinering, bokning, betalning, försäkring, tillträde och uppsägning.
BRA ATT VETA
Frågor och svar
Boka & flytta in
Välj ort, anläggning och den förrådsstorlek som passar dig. Du bokar enkelt online, signerar avtalet digitalt, betalar första hyran via Swish vid bokning på hemsidan och får tydlig information om hur du hämtar din tagg och kommer igång med din inflyttning.
Du bokar enkelt ditt förråd direkt här på webbplatsen. Välj anläggning och storlek på förråd, fyll i dina uppgifter och slutför bokningen online.
Behöver du hjälp? Kontakta gärna kundservice så hjälper vi dig vidare.
I dagsläget bokas förråd för företag via vår kundservice. Kontakta oss så hjälper vi dig att hitta rätt förråd och ordnar hela bokningen.
Telefon: 010-333 36 30
E-post: kundservice@magasinera.com
Som företagskund behöver du inte betala den första hyran med Swish, utan kan betala via bankgiro. Boka gärna med viss framförhållning, eftersom betalningen behöver hinna registreras före inflyttningen.
Vi erbjuder även flexibel fakturering med kvartals-, halvårs- eller helårsbetalning.
Ja, i många fall går det bra att boka och flytta in samma dag.
För snabbast möjliga tillträde rekommenderar vi att du kontaktar kundservice direkt efter bokningen.
För att få tillgång till ditt förråd behöver:
första hyran vara betald och registrerad
förvaringsavtalet vara signerat
du hämta din tagg/passagebricka
När allt är klart är du välkommen att hämta din tagg och få tillträde till förrådet. Vänligen ring oss under kundservice öppettider för att få hjälp med inflyttningen 010-333 36 30.
Förvaringsavtalet signeras digitalt med BankID via vår signeringstjänst Sajnat.
Har du inte svenskt BankID? Kontakta kundservice efter att du bokat ditt förråd så hjälper vi dig vidare.
När avtalet är signerat och första hyran registrerad är du välkommen att hämta din tagg.
För smidigast möjliga inflyttning rekommenderar vi att taggen hämtas under kundservice öppettider på vardagar.
Det beror på vad du ska förvara och hur du packar. Kartonger och mindre saker kan ofta staplas, medan stora möbler kräver mer golvyta. Behöver du komma åt dina saker under hyrestiden bör du också lämna utrymme för en gång.
I vår storleksguide för förråd kan du jämföra storlekar med bilder och exempel på vad som kan få plats.
Är du osäker? Kontakta kundservice så hjälper vi dig att uppskatta en lämplig storlek.
När du kommer till anläggningen ringer du kundservice så hjälper vi dig vidare och säkerställer att rätt person får tillträde.
Vi rekommenderar att du kontaktar oss när du är utanför anläggningen.
Våra self storage-anläggningar har öppet varje dag mellan 06.00 och 22.00.
Kundservice:
Mån–fre 08.00–19.00
Lör–sön 10.00–14.00
Kontakta kundservice så hjälper vi dig vidare.
Betalning & avtal
Här hittar du svar på vanliga frågor om betalning, fakturor, uppsägning och hur våra hyresvillkor fungerar.
Den första hyran betalas med Swish i samband med bokningen och behöver vara registrerad innan du får tillträde till ditt förråd.
Har du inte Swish? Kontakta kundservice så hjälper vi dig vidare.
Den första fakturan anpassas efter vilket datum du bokar ditt förråd.
Bokar du mellan den 1:a och 14:e debiteras du för resterande del av månaden. Den 15:e får du ny faktura för nästkommande hyresperiod.
Bokar du från och med den 15:e debiteras du för resterande del av månaden samt nästkommande månad.
Vi skickar ut fakturor den 15:e varje månad och fakturan förfaller den 28:e innan nästa hyresperiod börjar.
Efter den första betalningen kan du välja mellan:
Autogiro
E-faktura
PDF-faktura via e-post
Brevfaktura mot avgift
Autogiro är ett smidigt sätt att betala hyran automatiskt varje månad direkt från ditt bankkonto.
Du kan välja autogiro i samband med bokningen av ditt förråd. När bokningen är klar och avtalet signerat får du ett SMS från Sajnat där du godkänner autogiroanmälan.
Du kan också när som helst byta till autogirobetalning genom att kontakta kundservice.
Du anmäler e-faktura direkt via din internetbank. Fakturan skickas då digitalt till banken istället för med post eller e-post.
Ja, vid val av brevfaktura tillkommer en fakturaavgift.
Du hyr förrådet månadsvis. Uppsägning ska göras skriftligt till kundservice@magasinera.com senast den 14:e i månaden för att avtalet ska avslutas vid månadens slut.
Uppsägning skickas skriftligen till kundservice@magasinera.com.
För utflyttning vid månadsskiftet behöver uppsägningen vara oss tillhanda senast den 14:e i månaden
Ja, förrådshyran är momsfri för både privatpersoner och företag.
Ja, företag kan i vissa fall erbjudas exempelvis kvartals- eller halvårsvis fakturering. Kontakta kundservice för mer information.
Vår kundservice hjälper dig gärna med frågor om betalning, avtal och fakturor.
Försäkring
Här hittar du svar på vanliga frågor om försäkring och hur det fungerar.
Ja, försäkring är obligatorisk när du hyr förråd hos Magasinera.com. Försäkringen ska täcka värdet av det du förvarar.
Läs mer här: Förrådsförsäkring – trygg förvaring | Magasinera.com
Det lägsta försäkringsbeloppet läggs automatiskt till när du bokar ett förråd. Vill du ha ett högre försäkringsbelopp kan du välja det i samband med bokningen.
Ja, om du har en egen försäkring som täcker förvaring utanför hemmet kan du avsäga dig Magasinera Extra Trygg. Då behöver du skicka in dina försäkringsuppgifter till oss.
Läs mer här: Förrådsförsäkring – trygg förvaring | Magasinera.com
Vår kundservice hjälper dig gärna med frågor om försäkring.
Freetrailer
Behöver du hjälp med släpen på våra anläggningar? Kontakta Freetrailers kundservice.
📞 010 330 00 09
Privatpersoner och företag
Läs mer om hur du kan hyra förråd för hemmet, flytten, företaget eller extra lageryta.
Kundservice och hjälp
Har du frågor om magasinering, tillträde eller betalning?
Vår kundservice hjälper dig gärna